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当社が運営する EC サイト「ナイガイ公式オンラインショップ」において、メールマガジンの配信業務を委託している事業者が利用するアララ株式会社のサービスが、第三者による不正アクセスを受け、「ナイガイ公式オンラインショップ」のお客さまの個人情報が漏えいしたことが、11 月 13 日(金)、委託先からの報告を受け判明しました。
お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

１．対象
以下のいずれかに該当するお客さま（16,778人）
・「ナイガイ公式オンラインショップ」サイトにて、2026 年7月１日〜2026 年10月28日メールマガジンを受信されている方

２．漏えいした情報
現時点で流出が確認されたのはメールアドレスのみであり、氏名の流出は確認さ れていません。
※パスワード、クレジットカード情報、住所、電話番号等の個人情報については、漏えいの可能性はないと報告を受けています。

３．当社の対応
（１）当該メール配信サービスによる配信を停止しています。
（２）個人情報保護委員会へ報告する準備をすすめております。
（３）対象となるお客さまには、別のメール配信サービスを利用して、個別にご連絡いたします（11 月中目途）。

４．お客さまへのお願い
現在、二次被害は確認されておりませんが、本件に関連して不審なメールやフィ ッシングメール等が送信される可能性がございます。
お客さまにおかれましては、送信元や内容に心当たりのないメールには十分ご注意いただき、リンク先へのアクセスや添付ファイルの開封等は行わないようお願いいたします。

５．本件に対する問い合わせ窓口
【お客さまお問い合わせ先】
株式会社ナイガイ
電 話：06-6442-3875
メール：ec-01@naigai.co.jp
（営業時間 10:00～17:00、土日祝・年末年始[12/29-1/3]を除く）

以 上